추석 연휴 전통시장이나 관광지, 음식점, 숙박업소를 이용하다가 가격표와 다른 금액을 요구하거나 지나치게 높은 요금을 청구받았다면 어떻게 해야 할까요?
2026년 추석에는 정부가 바가지요금과 가격표시제 위반 등에 대한 집중점검에 나섰습니다.
특히 바가지요금 통합 신고창구인 ‘지역번호+120’ 또는 ‘1330’을 이용할 수 있습니다. 정부는 신고된 민원을 지방정부 및 관계 부처와 협력해 신속히 처리한다는 방침입니다.
2026 추석 바가지요금 집중단속 기간은?
행정안전부는 2026년 9월 14일부터 22일까지 범정부 추석 명절 합동점검을 실시합니다.
대상은 전국 주요 전통시장·관광지·지역 행사장 등입니다.
행정안전부를 비롯해 재정경제부, 문화체육관광부, 보건복지부, 중소벤처기업부, 식품의약품안전처, 국세청, 공정거래위원회, 경찰청과 지방정부 등이 참여합니다.
또한 9월 11~27일은 추석 물가안정 특별대책기간으로 운영되고 있습니다.
정부가 중점적으로 살펴보는 항목에는 다음과 같은 내용이 포함됩니다.
- 요금표 게시 및 원산지 표시 준수
- 계량기 위·변조 등을 통한 정량 미달 판매
- 섞어 팔기
- 부당한 가격 인상
- 업소 간 가격담합
- 위생 기준 위반
- 명절 관련 악성 문자 사기
따라서 단순히 ‘가격이 비싸다’는 것과 별개로 게시된 가격과 실제 청구가격이 다르거나 가격표시 의무를 지키지 않는 등의 문제가 있다면 신고를 검토할 수 있습니다.
바가지요금 신고는 어디에 하나?
2026년 추석 기간 바가지요금을 신고할 때 기억하기 쉬운 번호가 두 가지 있습니다.
1. 지역번호 + 120
해당 지역의 지역번호를 붙인 120으로 신고할 수 있습니다.
예를 들어 지역에 따라 지역번호가 다르기 때문에 여행지나 피해가 발생한 지역을 기준으로 확인하는 것이 좋습니다.
정부는 전화뿐 아니라 QR코드 등을 활용해 신고할 수 있는 창구도 운영하고 있습니다.
2. 관광불편신고센터 1330
관광 중 발생한 불편사항이라면 1330 관광불편신고센터도 이용할 수 있습니다.
문화체육관광부도 바가지요금 신고창구로 지역번호+120과 관광불편신고센터 1330을 안내하고 있습니다.
특히 여행지 숙박시설이나 관광지 등에서 문제가 발생했다면 기억해두면 좋습니다.
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신고하기 전에 무엇을 준비해야 할까?
바가지요금 피해가 발생했다면 감정적으로 업주와 다투기보다 실제 거래 내용을 확인할 수 있는 자료를 확보해 두는 것이 좋습니다.
예를 들면 가격표나 메뉴판을 촬영하고, 결제 영수증이나 카드 결제내역 등을 보관할 수 있습니다.
숙박시설이라면 예약 당시 표시됐던 가격과 실제 요구받은 금액을 비교할 수 있도록 예약내역이나 결제 화면도 보관해두는 것이 좋습니다.
신고할 때는 다음과 같은 내용을 정리해두면 상황을 설명하기 편합니다.
- 업소명과 위치
- 이용 날짜와 시간
- 게시된 가격
- 실제 요구받거나 결제한 가격
- 영수증 또는 카드 결제내역
- 가격표·메뉴판 등의 사진
- 예약 당시 확인한 가격 자료
단, 모든 자료가 반드시 필요한 것은 아니며 실제 신고 절차와 필요한 내용은 신고창구의 안내를 따르는 것이 좋습니다.
음식점에서 메뉴판보다 비싸게 받았다면?
추석 여행지에서 특히 주의해서 볼 부분이 음식점 가격입니다.
정부는 이번 합동점검에서 요금표 게시와 준수 여부 등을 집중적으로 살펴보고 있습니다.
특히 관련 법령 개정으로 식품접객업 등의 영업자가 요금 게시·준수 의무를 위반했을 경우 1차 위반부터 영업정지 처분이 가능하도록 기준이 강화됐습니다.
따라서 음식 주문 전에는 메뉴판이나 가격표를 확인하고 결제 후 영수증도 한 번 확인하는 것이 좋습니다.
숙박업소에서 가격을 갑자기 올린다면?
추석처럼 숙박 수요가 몰리는 시기에는 숙박요금 관련 분쟁도 주의해야 합니다.
정부는 숙박업, 외국인관광 도시민박업, 한옥체험업 등에 대해서도 요금 게시 및 준수 의무 위반에 대한 처분 기준을 강화했습니다.
기존에는 일부 1차 위반에 경고나 시정명령 등이 적용됐지만, 개정된 관련 규정에 따라 1차 위반부터 영업정지가 가능하도록 강화된 경우가 있습니다.
특히 온라인에서 예약했다면 예약 당시 가격과 결제 조건을 캡처해 두는 것이 좋습니다.
문화체육관광부는 바가지요금 신고 사례로 일방적인 예약 취소, 과도한 위약금 청구, 가격을 올려 재판매하는 행위 등도 안내한 바 있습니다.
전통시장에서 주의할 것은?
전통시장에서는 상품에 따라 무게나 수량을 기준으로 가격이 정해지는 경우가 있습니다.
이번 정부 합동점검에서도 계량기 위·변조를 통한 정량 미달 판매와 섞어 팔기 등이 집중점검 대상에 포함됐습니다.
따라서 농축수산물 등을 구입할 때는 가격뿐 아니라 표시된 중량이나 수량도 확인하는 것이 좋습니다.
또 원산지 표시 준수 여부도 이번 점검 대상입니다.
신고하면 실제로 조사하나?
정부는 2026 추석 물가안정 대책에서 신고된 민원에 대해 원칙적으로 24시간 이내 지방정부가 현장 조사에 착수하도록 운영한다고 밝혔습니다.
가격표시제 위반 등 바가지요금이 적발되면 시정 권고나 영업정지 등의 조치를 취할 방침입니다.
9월 14~22일 범정부 합동점검에서도 지역번호+120과 1330으로 접수되는 민원을 신속히 처리하기 위해 지방정부 및 관계 부처 간 협력을 강화한다고 밝혔습니다.
바가지요금 피해를 줄이는 방법
여행이나 외식 전에 가격을 미리 확인하는 것만으로도 상당수 분쟁을 줄일 수 있습니다.
숙박업소는 예약 전 최종 결제금액과 취소·환불 조건을 확인하고 가능하면 화면을 저장해 두세요.
음식점에서는 주문 전에 메뉴판의 가격을 확인하고 추가 비용이 있는지도 확인하는 것이 좋습니다.
전통시장에서는 가격뿐 아니라 판매 단위와 중량 등을 확인하는 습관이 도움이 됩니다.
그리고 결제가 끝난 뒤에는 영수증을 바로 버리지 말고 실제 결제금액이 맞는지 확인하세요.
자주 묻는 질문 FAQ
Q. 2026 추석 바가지요금은 어디에 신고하나요?
정부가 안내하는 통합 신고창구는 지역번호+120과 관광불편신고센터 1330입니다.
Q. 단순히 가격이 비싸면 무조건 바가지요금인가요?
가격이 예상보다 비싸다는 이유만으로 모든 경우가 곧바로 법령 위반이라고 단정할 수는 없습니다. 가격표시제 위반, 게시된 요금 미준수, 담합 등 구체적인 상황에 따라 판단이 달라질 수 있습니다.
Q. 음식점 가격표시 위반도 신고할 수 있나요?
정부는 이번 추석 합동점검에서 요금표 게시·준수 및 가격표시제 관련 불공정행위를 집중적으로 점검하고 있습니다.
Q. 숙박업소 바가지요금은 어디에 신고하면 되나요?
지역번호+120 또는 관광 관련 불편사항의 경우 1330 관광불편신고센터를 이용할 수 있습니다.
Q. 신고할 때 사진이 있으면 좋은가요?
가격표, 영수증, 결제내역, 예약화면 등 당시 상황을 확인할 수 있는 자료를 확보해두면 피해 내용을 설명하는 데 도움이 될 수 있습니다.
마무리
2026년 추석에는 9월 14일부터 22일까지 범정부 합동 현장점검이 진행됩니다.
특히 전통시장과 관광지, 지역 행사장 등을 중심으로 바가지요금, 가격표시제 미준수, 가격담합 등의 불공정행위를 집중적으로 점검합니다.
바가지요금 피해가 의심된다면 현장에서 무리하게 다투기보다 가격표와 영수증 등 거래자료를 확보하고 지역번호+120 또는 1330을 활용하세요.